Expédition et retours

Politique de livraison

Les commandes sont expédiées par Colissimo Pick-Up entre 3 et 6 jours ouvrés, en Colissimo contre signature entre 2 à 5 jours ouvrés ou en Chronopost pour une livraison express sous 48H jours ouvrés.

Pour les commandes passées depuis la France par Colissimo Pick-up, les frais de ports sont offerts dès 50€ d'achat. Pour les commandes passées à l'étranger, le montant des frais de port se calcule en fonction de la zone géographique, les frais de port sont offerts dès 150€ d'achat (hors Amérique, Moyen-Orient, Asie, Océanie et Afrique).

Pour des raisons de logistiques, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'assurer des livraisons vers l'Angleterre.

Toutes les commandes passées avant 9h sont expédiées dans la journée. Vous pouvez suivre votre envoi grâce au n° de suivi envoyé par mail sur le site :

https://www.laposte.fr/particulier

Échanges et Remboursements

ÉCHANGES :

Vous bénéficiez de 15 jours à compter de la date de réception pour nous retourner votre achat. Le remboursement sera visible sous 7-10 jours ouvrés. Vous pouvez effectuer la demande d'échange pour un autre produit.

Le retour pour un échange est à la charge du client. Pour des raisons logistiques, désormais les retours à l'international ne sont plus acceptés. Merci de votre compréhension.

REMBOUSEMENTS :

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas. Pour cela, il suffit de suivre les différentes étapes dans la rubrique MON COMPTE / MES COMMANDES sur www.candlight.fr :

Cochez les produits que vous souhaitez retourner.
Choisissez le type de retour « REMBOURSEMENT » et validez.
Imprimez le bordereau de retour que vous allez recevoir par mail.
Déposez votre lettre suivie dans une boîte aux lettres ou votre colissimo à La Poste.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous conseillons d’utiliser :

un colis suivie 300 g pour retourner les bougies.

Vos articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine, accompagnés du bordereau de livraison reçu par mail à l’adresse suivante :

CANDLIGHT

36 Boulevard de la résistance

13350 CHARLEVAL